Dans l'invention, une application vocale permet de mettre en oeuvre un système commercial fondé sur la téléphonie et un procédé qui complémente une activité commerciale de traitement de financement de base et qui influence les banques et d'autres partenaires-clés pour mettre en oeuvre une telle activité commerciale électronique. L'application vocale de l'invention comprend une interface téléphonique vocalement pilotée destinée à des achats clients et à des passages de commandes d'articles de base; une interface d'enregistrement client et un processus sécurisé associé à une carte de crédit, à une carte de débit ou à un compte bancaire; et une application Internet de stockage vocal personnalisé qui comprend une interface d'utilisateur vocale présentant une réponse vocale interactive qui personnalise chaque stockage vocal à l'intérieur du domaine vocal de l'invention et une base de données d'inventaire. L'invention concerne des services multi-monnaies permettant d'établir un prix ou de payer dans une mener choisie, ainsi que d'effectuer un traitement d'entrées vocales en plusieurs langues parlées destiné à un commerce vocal par téléphone.