Un système pour intégrer une pluralité de modules de sous-systèmes d'agents de centres serveurs afin d'assister un agent d'un centre serveur dans l'efficacité de sa réponse aux appels des clients, comprend un poste de travail possédant une unité de traitement centrale servant d'interface entre l'agent du centre serveur et un système répartiteur d'appels. A l'intérieur du poste de travail, il existe une pluralité de modules qui sont intégrés de manière à améliorer de manière significative la possibilité pour un agent du centre serveur de servir efficacement les clients. Les modules intégrés selon la présente invention délivrent en un lieu unique sous le contrôle de la voix de l'agent du centre serveur des données et des images grâce auxquelles l'agent peut desservir complètement l'appel d'un client.